Introduction
En tant que fournisseur de service VPN, Norton attache une grande importance à votre confidentialité et protège vos données personnelles. Nos produits VPN contribuent à préserver la confidentialité de votre activité en ligne et chiffrent votre connexion Internet, empêchant ainsi les tiers de surveiller ce que vous faites en ligne.
Cette déclaration de confidentialité couvre les fonctionnalités VPN dans les forfaits Norton VPN et Norton 360. Elle ne s'applique pas aux autres produits ou fonctionnalités Norton.
Pourquoi collectons-nous des données ?
Notre VPN fonctionne selon une approche qui fait de la confidentialité une priorité absolue. Nous collectons un minimum de données, anonymisons les informations dans la mesure du possible, et les supprimons dès que possible. Nous traitons également certaines données pour fournir, optimiser et améliorer notre service VPN et nous conformer aux obligations légales.
Ensuite, précisons ce que nous ne collectons pas avant d'expliquer davantage ce que nous collectons.
Notre politique sans journaux : Données non collectées
Notre VPN est conçu de telle sorte que nous ne savons pas ce que vous faites en ligne, et nous garantissons que vos activités en ligne ne sont jamais suivies, enregistrées ni stockées. Notre politique sans journaux a été vérifiée de manière indépendante par VerSprite, qui a également audité nos contrôles de sécurité et de confidentialité, et nous continuons à travailler avec des auditeurs indépendants pour maintenir la transparence et la confiance. Vous trouverez les demandes de données utilisateur dans notre Rapport de transparence VPN.
Spécifiquement, notre VPN ne collecte pas :
- Votre historique de navigation.
- Les adresses IP d'origine de vos appareils.
- Les requêtes DNS (c'est-à-dire les requêtes pour rechercher des sites web et s'y connecter) pendant que vous êtes connecté. Nous utilisons nos propres serveurs DNS sécurisés pour protéger la confidentialité de votre navigation.
Comment nous limitons le traitement des données et appliquons notre Déclaration générale de confidentialité
Voici en quoi la déclaration de confidentialité de notre produit VPN et nos pratiques de traitement des données diffèrent de notre Déclaration générale de confidentialité :
- Données relatives à l'identité : Nous collectons uniquement les informations de paiement et une adresse e-mail pour l'abonnement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment.
- Données relatives au produit : Nous ne collectons que les données relatives au produit indiquées ci-dessous. Notre VPN ne collecte pas les autres types de données mentionnés dans la Déclaration générale de confidentialité (par exemple, les données de sites web).
- Partage avec les partenaires commerciaux : Nous ne partageons pas les données relatives au produit avec les partenaires, à l'exception des données liées aux licences.
Quelles données notre VPN collecte-t-il et pourquoi ?
Données issues de nos applications VPN
Nous collectons un minimum de données pour assurer le bon fonctionnement de notre VPN. Ces données ne révèlent pas quels sites vous visitez ou quels services vous utilisez. Ci-dessous, voici ce que nous collectons, pourquoi nous collectons ces informations et combien de temps nous les conservons.
| Données de service |
Pourquoi nous les collectons |
Période de rétention |
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Événements de connexion
Les connexions et déconnexions réussies/échouées de notre serveur VPN
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Pour surveiller les performances du VPN, résoudre les problèmes et garantir la fiabilité du service VPN.
Exemple : À quelle fréquence les utilisateurs subissent-ils des échecs de connexion ? Quel est le pourcentage de tentatives de connexion réussies ?
Nous ne collectons pas les adresses IP. Cependant, à des fins de dépannage, nous pouvons lier les événements de connexion à des licences et des appareils. D'après ces données, nous savons si nos clients ont utilisé notre service VPN au cours des 35 derniers jours.
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24 mois pour les événements de connexion généraux ;
7 jours pour le débogage des problèmes de connectivité spécifiques aux appareils ; 35 jours pour les horodatages de connexion.
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Événements de l'application
L'installation, la désinstallation, les mises à jour et les interactions, la version du système d'exploitation, la langue, les états d'erreur, ainsi que le nom et le type d'appareil
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Pour comprendre l'utilisation de l'application, améliorer les fonctionnalités, enrichir l'expérience utilisateur et assurer la compatibilité avec différents types d'appareils et systèmes d'exploitation.
Exemple : Quels sont les systèmes d'exploitation les plus utilisés par nos clients ? La nouvelle fonctionnalité que nous avons introduite dans l'application est-elle populaire ? Les utilisateurs désinstallent-ils l'application après notre dernière version ?
Nous conservons les noms des appareils afin de pouvoir les afficher dans le portail Mon Norton. À des fins de dépannage, nous pouvons lier les événements de l'application à des licences et des appareils.
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36 mois pour les états d'erreur lors de l'installation et de l'utilisation de l'application ;
24 mois pour les événements généraux de l'application.
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| Rapports d'incident générés par l'utilisateur |
Pour diagnostiquer et résoudre les blocages d'applications spécifiques que vous signalez.
Nos applications VPN n'envoient pas de rapports automatiques contenant des données personnelles. Si vous choisissez de partager un rapport d'incident, nous l'associons à vos dossiers de service, qui peuvent être liés à votre licence.
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90 jours. |
